📝 Paso a paso para realizar su depósito
Un código QR (Código de Respuesta Rápida) le permite transferir fondos de un dispositivo a otro escaneando una imagen. Siga estas instrucciones detalladas para cargar saldo en su cuenta de manera automática:
📱 Inicie la operación: En la pantalla principal de la aplicación, presione el botón Depositar.
🇧🇴 Seleccione la moneda: En el menú de opciones, elija la categoría de Bolivianos - Pago QR.
🔢 Ingrese el monto: Escriba la cantidad de dinero en bolivianos (Bs) que desea ingresar.
💵 Revise la conversión: La pantalla le mostrará automáticamente el equivalente en dólares (USD) que recibirá en su saldo, calculado según el tipo de cambio del momento.
⚡ Genere el código: Presione el botón Generar QR. (Recuerde que este código tiene una vigencia limitada de aproximadamente 10 minutos por seguridad).
📍 Valide su ubicación: Si la pantalla muestra el mensaje "Activa la ubicación para pagar con QR", presione Continuar y elija "Permitir una vez" o "Permitir al usar la app".
📷 Realice el pago: Escanee el código generado utilizando la aplicación de su entidad bancaria y complete la transferencia.
🔄 Confirme en la app: Regrese a nuestra aplicación y presione Ya hice el pago. El depósito se procesará en segundos.
📍 ¿Por qué es necesario activar la ubicación?
Para garantizar que sus operaciones sean exitosas y seguras, la aplicación necesita confirmar desde dónde está realizando el pago.
¿La aplicación rastrea mi ubicación todo el tiempo? No, la aplicación no rastrea su ubicación de forma constante. Solo utilizamos su ubicación en el momento exacto del pago para validar la transacción, pero no guardamos ese registro.
¿Puedo hacer un pago con QR si rechazo el permiso de ubicación? Sí, usted puede intentar hacer un pago con QR si rechaza el permiso de ubicación. Sin embargo, el sistema podría detectar un error de seguridad al no poder confirmar su zona y la transacción fallará. Le sugerimos mantener este permiso habilitado.
🛒 ¿El QR de Peso sirve para cobrar?
Sí, la función de cobro con QR se encuentra disponible en Peso y sirve para recibir pagos directamente en su cuenta.
¿Cómo funciona? En la parte inferior central de la pantalla principal, encontrará el botón de cobro con QR.
Conversión automática: Tenga en cuenta que los cobros locales se realizan en bolivianos, pero el dinero se transforma automáticamente y se acredita en dólares en su balance.
Usos adicionales: El sistema QR de Peso, al estar conectado a la red bancaria local, también le permite pagar en comercios en Bolivia y recibir transferencias desde otras aplicaciones locales.
⚠ Problemas comunes y soluciones
🕒 El código QR expiró antes de pagar
Si transcurrieron los 10 minutos de validez y el código venció antes de que pudiera escanearlo o el depósito falló:
Regrese al menú principal, presione Depositar y genere un código QR completamente nuevo.
Verifique que tiene saldo suficiente en su banco y proceda a escanear el nuevo código rápidamente.
📱 Se cerró la aplicación o presionó "Ya hice el pago" por error
Si presionó el botón de confirmación sin haber guardado el QR o sin haber realizado la transferencia en su banco, no se procesará ningún depósito automáticamente. Simplemente genere un nuevo QR para volver a intentarlo.
Si completó la transferencia en su banco, pero la aplicación de Peso se cerró antes de confirmar, no es necesario que realice la confirmación manual. El sistema registrará el depósito internamente. Puede verificar que los fondos ingresaron revisando la pestaña de Movimientos.
⏳ El pago fue realizado pero el saldo no se acreditó
Los procesos bancarios pueden demorar. Por favor, espere al menos 5 minutos después de realizar el pago para que el sistema procese la acreditación.
Revise que todos los datos (monto, destinatario) estén correctos.
Si pasaron más de 5 minutos y el saldo no se refleja, comuníquese con nuestro equipo de soporte compartiendo su comprobante de depósito.
🌎 Otras alternativas para recibir dinero
Además del cobro con QR, usted cuenta con las siguientes opciones globales para recibir fondos desde la aplicación:
🌐 Dirección USDT (Tether): Identificador único para recibir criptomonedas estables (vinculadas al valor del dólar). Ingrese a la sección USDT, copie su dirección y compártala. Funciona desde cualquier país y está disponible 24/7.
🇺🇸 Cuenta bancaria en Estados Unidos: Ideal para recibir transferencias bancarias directas, estables y seguras desde EE. UU. Ingrese a la sección Cuenta bancaria, copie los datos y compártalos con el emisor del pago.