Si ves que tu cuenta sigue inactiva en la app de Peso, no te preocupes. A continuación te explicamos qué significa, qué debería pasar y cómo puedes resolverlo.
¿Qué significa que mi cuenta esté inactiva?
Cuando tu cuenta está inactiva, quiere decir que todavía no puedes recibir depósitos ni usar el saldo en tu cuenta en dólares. La cuenta aparece creada, pero está pendiente de activación.
¿Cuándo se activa mi cuenta?
Tu cuenta debería activarse automáticamente una vez que completes el proceso de verificación de identidad en la app, no toma más de 10 minutos.
Este proceso incluye:
Escanear tu documento de identidad (como el carnet o pasaporte)
Sacarte una selfie para confirmar tu identidad
✅ Una vez aprobada la verificación, tu cuenta debería quedar activa de forma automática, sin necesidad de hacer un depósito.