¡No te preocupes!
Sabemos que perder acceso a tu cuenta puede ser frustrante 😓. Aquí te mostramos cómo recuperarla paso a paso.
Qué puede haber pasado
📱 Desinstalaste la app o se borró de tu celular.
🔑 Olvidaste tu PIN de acceso.
⚙️ Problemas de sincronización con la app o el sistema.
Pasos para recuperar tu acceso
1️⃣ Iniciar sesión en otro dispositivo
iOS
Descargá la app desde App Store
Ingresá tu número de teléfono vinculado a tu cuenta
Introducí el código SMS recibido
Ingresá tu PIN para completar el acceso
Android
Buscá el correo de invitación original de Firebase recibido al registrarte
Descargá la app usando el enlace del correo (pronto disponible directamente en Play Store)
Ingresá tu número de teléfono vinculado a tu cuenta
Introducí el código SMS recibido
Ingresá tu PIN para completar el acceso
2️⃣ Si no recibís el código SMS
⏱ Esperá 1 minuto y solicitá el código nuevamente
✈️ Activá y desactivá el modo avión si el código no llega
3️⃣ Recuperá o creá tu PIN
Si no recordás tu PIN, tocá “¿Olvidaste tu PIN?” y seguí las instrucciones para crear uno nuevo.
4️⃣ Verificá tu acceso
Una vez ingresado el código y el PIN, deberías poder usar tu cuenta normalmente.
Si el problema persiste
Envíanos lo siguiente para verificar:
📧 Correo registrado en Peso
🖼 Captura de pantalla del error (si aparece)
Consejos para evitar problemas futuros
Mantené la app actualizada.
Guardá tu PIN en un lugar seguro.
Usá buena conexión a internet al iniciar sesión.