¡No te preocupes!
Sabemos que perder acceso a tu cuenta puede ser frustrante 😓. Aquí te mostramos cómo recuperarla paso a paso.
Qué puede haber pasado
📱 Desinstalaste la app o se borró de tu celular.
🔑 Olvidaste tu PIN de acceso.
⚙️ Problemas de sincronización con la app o el sistema.
Pasos para recuperar tu acceso
1️⃣ Iniciar sesión en otro dispositivo
iOS
Descargá la app desde App Store
Ingresá tu número de celular vinculado a tu cuenta
Introducí el código de verificación recibido por WhatsApp
Ingresá tu PIN para completar el acceso
Android
Descargá la app desde PlayStore
Ingresá tu número de celular vinculado a tu cuenta
Introducí el código de verificación recibido por WhatsApp
Ingresá tu PIN para completar el acceso
2️⃣ Si no recibís el código de verificación
⏱ Esperá 1 minuto y solicitá el código nuevamente desde la app
✈️ Activá y desactivá el modo avión si el código no llega
3️⃣ Recuperá o creá tu PIN
Si no recordás tu PIN, tocá “¿Olvidaste tu PIN?” y seguí las instrucciones para crear uno nuevo.
4️⃣ Verificá tu acceso
Una vez ingresado el código por WhatsApp y el PIN, deberías poder usar tu cuenta normalmente.
Consejos para evitar problemas futuros
Mantené la app actualizada.
Guardá tu PIN en un lugar seguro.
Usá buena conexión a internet al iniciar sesión.