🚀 Pasos para iniciar sesión o recuperar su acceso
Ya sea que ingrese por primera vez, desde un dispositivo nuevo, o haya desinstalado la app, siga estos pasos para volver a entrar a su cuenta:
1️⃣ Descargue la aplicación
Usuarios iOS (Apple): Descargue la app directamente desde la App Store.
Usuarios Android: Descargar desde Play Store.
2️⃣ Ingrese su número de teléfono
📱 Escriba exactamente el mismo número de celular con el que se registró en la plataforma.
3️⃣ Ingrese el código de verificación
✉️ Introduzca el código de seguridad de un solo uso que recibirá por WhatsApp o por SMS (mensaje de texto tradicional).
4️⃣ Ingrese su PIN
🔑 Escriba su PIN (Número de Identificación Personal o contraseña numérica) para completar el acceso y entrar a su cuenta.
🛠️ ¿Problemas para ingresar? Soluciones rápidas
Si tuvo problemas de sincronización con el sistema, o se borró la app de su celular, aquí le explicamos qué hacer ante los inconvenientes más comunes:
❓ ¿Olvidó su PIN?
Si no recuerda su código numérico, puede crear uno nuevo fácilmente:
Toque el botón “¿Olvidó su PIN?” en la pantalla de inicio de sesión.
Siga las instrucciones en pantalla para configurar uno nuevo de forma segura.
📩 ¿No recibe el código por WhatsApp o SMS?
Si el mensaje de verificación no llega, pruebe estas opciones:
⏱️ Espere: Aguarde 1 minuto completo y solicite el código nuevamente desde la app.
✈️ Modo Avión: Active y desactive el "modo avión" en su celular para reiniciar su señal, y luego vuelva a solicitar el código.
📶 Conexión: Verifique que tenga una conexión a internet estable (Wi-Fi o datos móviles).
💬 Soporte: Si el problema persiste, contacte soporte humano.
✅ Recomendaciones importantes
Verifique sus datos: Use siempre el mismo número de celular con el que creó su cuenta de Peso.
Proteja su información: No comparta su código de verificación ni su PIN con ninguna persona.
Actualice su sistema: Mantenga su app siempre actualizada a la última versión para evitar inconvenientes técnicos o problemas de sincronización.