📝 Paso a paso para realizar su depósito
Siga estas instrucciones detalladas para cargar saldo en su cuenta de manera automática:
📱 Inicie la operación: En la pantalla principal de la aplicación, presione el botón Depositar.
🇧🇴 Seleccione la moneda: En el menú de opciones, elija la categoría de Bolivianos - Pago QR.
🔢 Ingrese el monto: Escriba la cantidad de dinero en bolivianos (Bs) que desea ingresar.
💵 Revise la conversión: La pantalla le mostrará de forma automática el equivalente en dólares (USD) que recibirá en su saldo, calculado según el tipo de cambio del momento.
⚡ Genere el código: Presione el botón Generar QR. Recuerde que este código tiene una vigencia limitada de 10 minutos por motivos de seguridad.
📷 Realice el pago: Escanee el código QR generado utilizando la aplicación de su entidad bancaria y complete la transferencia.
🔄 Confirme en la app: Una vez hecho el pago en su banco, regrese a nuestra aplicación y presione Ya hice el pago. El depósito se procesará de forma automática.
💡 Nota importante: No es estrictamente necesario confirmar manualmente el pago si la aplicación se cerró por accidente durante el proceso.
⚠ Problemas comunes y soluciones
📱 Se cerró la aplicación y no confirmé el pago
Si completó la transferencia en su banco pero la aplicación de Peso se cerró antes de presionar el botón de confirmación, no es necesario que realice la confirmación de manera manual. El sistema registrará el depósito internamente.
Para verificar que los fondos ingresaron correctamente, realice la siguiente consulta:
Abra la aplicación de Peso.
Ingrese a la sección de Inicio.
Seleccione la pestaña de Movimientos.
Busque la transacción correspondiente al depósito por QR para verificar si figura como pendiente, en proceso o acreditado.
⏳ El código QR expiró antes de completar el pago
Si transcurrieron los 10 minutos de validez y el código venció antes de que pudiera escanearlo, realice la siguiente acción:
Regrese al menú principal de la aplicación.
Genere un código QR completamente nuevo.
Proceda a realizar el pago con el nuevo código.
🕒 El pago fue realizado pero el saldo no se acreditó
Los depósitos bancarios pueden tomar unos instantes en verse reflejados. Por favor, espere al menos 10 minutos después de realizar el pago para que el sistema procese la acreditación.