Pasos para intentar ingresar primero
📱 Ingresa exactamente el mismo número de teléfono que usaste al registrarte.
✉️ Introduce el código SMS que recibas.
🔑 Ingresa tu PIN para acceder a tu cuenta.
❓ Si no recordás tu PIN, tocá “¿Olvidaste tu PIN?” y seguí las instrucciones para crear uno nuevo.
📲 Si no recibís el código SMS, esperá 1 minuto y solicitá el código nuevamente. También podés activar y desactivar el modo avión; luego, volvé a solicitar el código SMS.
Si la app sigue pidiendo crear una nueva cuenta
En este caso, necesitamos que nos envíes la siguiente información para verificar tu registro y ayudarte a acceder a tu cuenta:
📱 Número de teléfono vinculado a tu cuenta
✉️ Correo electrónico con el que te registraste
🖼️ Captura de pantalla donde aparezca el mensaje que indica “crear nueva cuenta”
Con estos datos, nuestro equipo podrá revisar tu caso y guiarte paso a paso para volver a acceder a tu cuenta de manera segura. 💪