💸 Cargos por recuperación de fondos
Para que tus fondos lleguen correctamente, es vital utilizar la red y moneda indicadas en la app. En caso de error, se aplicarán los siguientes cargos:
🌐 Depósitos en redes distintas a Polygon: * Si envías tus activos a través de una red que no sea Polygon, la recuperación de los fondos conlleva un proceso técnico complejo.
Se aplicará un fee (comisión) del 7% sobre el monto total recuperado.
🪙 Depósitos en USDC (en lugar de USDT): * Nuestra plataforma opera principalmente con USDT (Tether). Si realizas un depósito en USDC (USD Coin), el sistema debe realizar una conversión manual.
Se aplicará un fee (comisión) del 1% sobre el monto depositado.
🔍 Glosario técnico para tu seguridad
Polygon: Es la red de bloques (blockchain) específica que utiliza Peso para que tus transferencias sean rápidas y económicas.
USDT / USDC: Son "stablecoins" o monedas digitales que siguen el valor del dólar. Aunque ambas valen $1 USD, son activos distintos.
Fee: Es un cargo o comisión que se descuenta del saldo para cubrir los costos operativos de recuperación o conversión.
🛠️ Pasos para un depósito exitoso
Para evitar estos cargos, seguí siempre estos pasos antes de confirmar tu envío desde otra billetera:
Verificá la Moneda: Asegurate de estar enviando exclusivamente USDT.
Confirmá la Red: Seleccioná siempre la red Polygon en la plataforma de origen.
Revisá la Dirección: Copiá y pegá la dirección de tu billetera Peso directamente desde la app.
📌 ¿Cometiste un error en tu depósito?
Si ya realizaste el envío por una red distinta o enviaste USDC por error, por favor seguí estas instrucciones:
📁 Paso 1: Obtené el TXID (Hash o ID de transacción) de la operación en la billetera de origen.
📩 Paso 2: Contáctanos por el chat de soporte enviando el TXID y una captura de pantalla del envío.
⏳ Paso 3: Nuestro equipo técnico evaluará el caso. Recordá que los tiempos de recuperación pueden variar según la complejidad del error.
📢 Recomendación final
❌ No envíes fondos a través de redes como Ethereum (ERC-20) o Binance Smart Chain (BSC/BEP-20), ya que podrías perder tus fondos permanentemente o incurrir en el cargo del 7%.
✔️ Siempre realizá una prueba con un monto pequeño si es la primera vez que utilizas una red nueva.