🎁 Promociones exclusivas de lanzamiento
¡Disfruta de beneficios especiales al elegir Peso como su método de pago dentro de la app de Yango!
🥇 Primer pedido pagando con Peso: Usted recibe un 40% de descuento (con un máximo de Bs 40 de descuento).
Nota: Este beneficio aplica para cualquier usuario en su primera transacción con Peso, sin importar si ya ha pedido antes en Yango con otros métodos de pago.
🔁 Siguientes pedidos con Peso: Usted recibe un 10% de descuento (con un máximo de Bs 10 de descuento por pedido).
📌 Condiciones importantes de la promo:
Sobre el valor del pedido: El descuento aplica únicamente sobre el valor de los productos.
Exclusiones: No incluye el service fee ni el delivery fee, los cuales se cobran por separado.
Combinable: Esta promoción sí se puede combinar con otras ofertas y promociones vigentes dentro de la plataforma de Yango.
❓ Preguntas frecuentes sobre pedidos y pagos
💳¿Cómo pago con Peso en Yango Comida?
Realice su pedido en Yango Comida.
Al finalizar, seleccione Peso como método de pago.
Usted será redirigido a la app de Peso para confirmar la transacción.
Una vez confirmado el pago, volverá automáticamente a Yango para finalizar su pedido.
🎁¿Necesito un código promocional?
No. El descuento se aplica de forma automática al momento de confirmar su pago con Peso.
📱 Ya me descontaron el dinero de Peso, pero el pedido de Yango no fue confirmado o se canceló al instante. ¿Qué hago?
Por favor, espere unos minutos la confirmación del pedido en la aplicación. En algunos casos, el sistema puede tardar un momento en actualizarse. Si el pedido no cambia de estado, contacte directamente con el soporte de Yango.
📦 Pagué un pedido de Yango con Peso, pero no me llegó o tuve un problema. ¿Con quién me comunico?
Para cualquier inconveniente con la entrega, el estado del pedido o la calidad de los productos, debe contactar con el soporte de Yango. Ellos gestionan la logística y el servicio al cliente de los pedidos.
⏳ Mi pedido fue cancelado o tengo una devolución pendiente. ¿Qué pasos debo seguir?
Las devoluciones dependen de los procesos internos de Yango:
Gestión: La devolución debe ser gestionada por el soporte de Yango, ya que ellos administran el pedido.
Seguimiento: Consulte con el equipo de soporte de Yango el tiempo estimado para que el reembolso se vea reflejado.
🏦 Yango me indica que ya realizó la devolución, pero el dinero no se refleja en mi cuenta de Peso. ¿Qué hago?
Debe contactar con el soporte de Yango para solicitar el comprobante o estado exacto de la transacción. Con esa información, ellos podrán ayudarle a rastrear la operación en su sistema.
¿Dónde puede pedir ayuda?
Soporte Yango (en su app): Para consultas sobre descuentos no aplicados, estado del pedido, cancelaciones, entregas o devoluciones de dinero.
Soporte Peso (chat de nuestra app): Para consultas exclusivas sobre su cuenta Peso o si el pago no pudo confirmarse en nuestra plataforma.