❗ Qué hacer si el escaneo del documento o la selfie fallan
Para una verificación exitosa, seguí estos consejos:
💡 Luz: Utilizá luz natural o uniforme, sin sombras ni reflejos.
🎨 Fondo: Usá un fondo neutro y libre de distracciones.
📸 Enfoque: Asegurá que tanto el documento como tu rostro estén enfocados y dentro del marco.
📝 Documento vigente: Comprobá que no esté vencido.
🔄 App actualizada: Instalá la última versión de la app.
🔄 Qué hacer si la verificación no funciona
Probá nuevamente seleccionando otro documento de las opciones disponibles en la app.
⏳ Qué significa "verificación en proceso"
Este mensaje confirma que tu documentación y selfie fueron recibidas y están siendo analizadas por nuestro sistema y equipo de validación.
La revisión generalmente es inmediata, aunque en algunos casos puede demorar hasta 10 minutos.
⏱️ Cuánto puede tardar la validación
Normalmente la validación es inmediata o toma solo unos minutos.
En situaciones excepcionales puede extenderse hasta 10 minutos.
Si transcurrido ese tiempo no hay avances, probablemente exista un problema técnico o con tus documentos.