🔎 Existen dos tipos de verificación en Peso
Peso tiene dos verificaciones diferentes, y cada una cumple una función distinta según las funciones que quieras usar.
🪪 Verificación de la Billetera Peso (obligatoria)
Es la verificación principal y obligatoria para usar la app. Permite:
💵 Comprar dólares con bolivianos
📥 Recibir y enviar USDT desde otras billeteras
🏷️ Enviar y recibir dinero usando PesoTag
🏦 Enviar dinero a cuentas bancarias en Bolivia
📱 Realizar pagos QR en Bolivia, Argentina y Brasil
👉 La mayoría de los problemas de verificación están relacionados con esta verificación.
🏦 Verificación de la cuenta bancaria virtual en Estados Unidos (opcional)
Esta verificación es opcional y solo es necesaria si querés habilitar tu cuenta bancaria virtual en Estados Unidos.
Permite:
🇺🇸 Recibir transferencias desde cuentas bancarias de Estados Unidos
📤 Enviar transferencias a cuentas bancarias de Estados Unidos
🌍 Enviar transferencias a cuentas bancarias en Europa.
❗ Qué hacer si el escaneo del documento o la selfie fallan
Para una verificación exitosa, seguí estos consejos:
💡 Luz: Utilizá luz natural o uniforme, sin sombras ni reflejos.
🎨 Fondo: Usá un fondo neutro y libre de distracciones.
📸 Enfoque: Asegurá que tanto el documento como tu rostro estén enfocados y dentro del marco.
📝 Documento vigente: Comprobá que no esté vencido.
🔄 App actualizada: Instalá la última versión de la app.
⏳ Qué significa "verificación en proceso"
Este mensaje confirma que tu documentación y selfie fueron recibidas y están siendo analizadas por nuestro sistema y equipo de validación.
La revisión generalmente es inmediata, aunque en algunos casos puede demorar hasta 48 horas.
⚠️ ¿Pasaron más de 48 horas o tu verificación fue rechazada?
Si tu verificación no avanza, fue rechazada o no podés reintentarlo:
👉 Es necesario contactar a soporte.
📩 Un agente revisará tu caso
🔄 Habilitará nuevamente la opción para que puedas verificarte
📲 Luego podrás intentar la verificación otra vez
❗ No siempre es posible reintentar la verificación sin esta intervención.
⏱️ Cuánto puede tardar la validación
Normalmente la validación es inmediata o toma solo unos minutos.
En situaciones excepcionales puede extenderse hasta 48 horas.
Si transcurrido ese tiempo no hay avances, probablemente exista un problema técnico o con tus documentos.
🎯 Recomendación final
Antes de volver a intentar:
📸 Revisá que las fotos sean claras
🪪 Usá un documento original y vigente
🌐 Asegurate de tener buena conexión
👉 Esto aumenta significativamente las probabilidades de aprobación en el siguiente intento.