🙏 Lamentamos que quieras irte
Entendemos que deseas eliminar tu cuenta. Si algo no funcionó como esperabas o tuviste algún inconveniente, por favor cuéntanos; tu opinión es fundamental para que sigamos mejorando nuestro servicio.
🛠️ Pasos para solicitar la eliminación
Para garantizar la seguridad de tu identidad y de tus fondos, el proceso consta de dos etapas obligatorias: Motivo por el que desea eliminar su cuenta, llenar el formulario, enviar el correo.
Paso 1: Completar el formulario de solicitud
📝 Ingresa al siguiente enlace: Formulario de Solicitud de Baja.
🔍 Completa todos los campos requeridos con la información vinculada a tu cuenta.
✅ Envía el formulario para iniciar el registro interno.
Paso 2: Confirmación por correo electrónico (Obligatorio)
Por motivos de seguridad, requerimos una confirmación explícita desde tu dirección de correo registrada. Sin este paso, la cuenta no podrá ser eliminada.
📧 Redacta un correo desde la cuenta que tienes vinculada en Peso.
📩 Destinatario: [email protected]
📌 Asunto: Confirmación de eliminación de cuenta
💬 Mensaje: "Confirmo que deseo eliminar mi cuenta de Peso y autorizo su eliminación de forma permanente."
⚠️ Nota de seguridad: Únicamente procesaremos solicitudes enviadas desde el correo electrónico original vinculado a tu cuenta de Peso.
⚠️ Consecuencias de eliminar tu cuenta
Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta es un proceso definitivo e irreversible. Al completarlo, perderás:
💳 Acceso a tu tarjeta global Visa: Quedará inhabilitada de inmediato.
🏦 Cuenta bancaria en EE.UU.: Perderás tus credenciales y acceso a la banca internacional.
💵 Operaciones cambiarias: Ya no podrás comprar dólares con tu moneda local.
🎁 Beneficios: Perderás el acceso a promociones exclusivas y lanzamientos futuros.
🚫 Restricción de reingreso: No podrás crear una nueva cuenta en Peso en el futuro utilizando tus mismos datos.
❗ Importante: Asegúrate de retirar todos tus fondos antes de completar estos pasos. Peso no se hace responsable por saldos remanentes en cuentas cerradas.
💡 Alternativas antes de eliminar
Si deseas mantener tu acceso a los servicios financieros de Peso para el futuro, considera estas opciones:
Mantener la cuenta abierta: No tiene costos de apertura ni cargos por mantenimiento mensual.
Inactividad temporal: Puedes dejar de usar la app y mantener tu cuenta lista para cuando la necesites.
¿Puedo crear una cuenta nueva después de eliminar la anterior?
No, actualmente no es posible registrarse nuevamente una vez que los datos han sido dados de baja del sistema.
¿Qué sucede con el dinero que tengo en mi saldo?
Debes retirar la totalidad de tus fondos hacia una cuenta externa antes de iniciar la solicitud de eliminación, ya que el sistema no permite el cierre con saldo positivo.