⚠️ Documentos válidos y cómo subirlos
Para completar la verificación de identidad, solo se aceptan fotos de documentos físicos originales.
📌 Documentos aceptados (todos los países):
🪪 Cédula o carnet de identidad vigente
🛂 Pasaporte vigente
🚗 Licencia de conducir vigente
❌ No se aceptan:
Fotocopias
Capturas de pantalla o fotos del documento en el celular
Documentos dañados o vencidos
Una vez que tengas el documento físico, podés fotografiarlo directamente desde la app de Peso para completar la verificación.
🔄 Qué hacer si perdiste o te robaron tu documento
1️⃣ Tramitar la reposición de al menos uno de los documentos aceptados.
2️⃣ Una vez que tengas el documento físico, subirlo desde la app.
3️⃣ Mantener la calma: la verificación puede tardar hasta 48 horas, dependiendo de las comprobaciones necesarias.
🙏 Entendemos tu situación
Perder o no tener tus documentos puede ser frustrante.
Estamos aquí para guiarte y ayudarte a completar la verificación cuando tengas un documento válido.
💡 Consejos para una verificación exitosa
📸 Usá luz natural sin sombras ni reflejos
🎨 Fondo limpio y neutro, sin distracciones
📝 Documento en buen estado y enfocado
📐 Colocá el documento sobre una superficie plana para evitar que se mueva la foto; evitá sostenerlo con las manos
🔄 Asegurate de que la app esté actualizada
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo usar fotos, capturas o fotocopias?
No, solo se aceptan fotos de documentos físicos originales.
¿Qué hago si me robaron o perdí mi documento?
Debés tramitar la reposición de un documento válido y luego subirlo desde la app.
¿Cuánto tarda la verificación?
La verificación suele completarse en aproximadamente 48 horas, dependiendo de las comprobaciones necesarias.