⏱️ Qué significa “fuera del tiempo esperado”
La transacción no se completó dentro del plazo habitual para tu tipo de operación.
Esto no siempre indica un error, puede deberse a procesos internos de validación.
Cada método tiene su tiempo estimado:
ACH (EE.UU.): Hasta 3 días hábiles
Envíos a bancos bolivianos: Generalmente minutos
Retiros USDT (red Polygon): Inmediatos
PesoTag: Inmediatos
🔑 Nota: “Días hábiles” significa de lunes a viernes, excluyendo feriados.
🕵️ Qué hacer primero
Necesitamos que nos confirmes que los datos ingresados sean correctos:
Transferencias bancarias: Número de cuenta correcto, no tarjeta ni celular, sin dígitos extra, etc.
Retiros USDT: Dirección correcta, red = Polygon, moneda = USDT.
Esto es importante para garantizar que la operación pueda completarse o, si aplica para posible reembolso.
👀 Qué esperar mientras se revisa
Una vez que nos confirmes que los datos son correctos, necesitamos estos 3 datos:
Comprobante de la transacción en la app
Según el tipo de transacción:
Comprobante del banco donde aparezca el número de cuenta del destinatario (si es un envío o retiro bancario) o:
Comprobante de la billetera USDT donde aparezca la dirección del destinatario (si es un retiro a una billetera USDT).