🕵️ Qué debes revisar según el tipo de operación
Transferencias bancarias:
Número de cuenta correcto (no número de tarjeta, no número de celular)
Sin dígitos extra ni errores tipográficos
Retiros USDT (red Polygon):
Dirección de la billetera correcta
Red = Polygon
Moneda = USDT
🔑 Es importante confirmar los datos antes de que podamos revisar tu operación o derivarla.
👀 ¿Qué necesitamos de ti?
Confirma que los datos del destinatario son correctos según lo que ingresaste.
Si los datos no son correctos, indícanos el error y recuerda: solo podemos revisar la transacción si sigue pendiente.
Una vez confirmes los datos correctos, necesitamos estos datos para verificar la transacción:
Comprobante de la transacción en la app
Según el tipo de transacción:
Comprobante del banco donde aparezca el número de cuenta del destinatario (si es un envío o retiro bancario) o:
Comprobante de la billetera USDT donde aparezca la dirección del destinatario (si es un retiro a una billetera USDT).