⏱️ Qué significa “fuera del tiempo esperado”
La transacción no se completó dentro del plazo habitual para tu tipo de operación.
Esto no siempre indica un error, puede deberse a procesos internos de validación o revisiones adicionales.
Cada método tiene su tiempo estimado:
ACH (EE.UU.):
ACH Next-Day
⏱ Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles
ACH Same-Day
⏱ Mismo día (si se envía antes de las 4:00 pm EST, puede tomar un par de horas o hasta terminar el día; si al finalizar el día no llega, podemos revisar tu transacción, Ejec.: si te encuentras en Bolivia (UTC−4), comparando con la hora EST (UTC−5), es una hora más que Estados Unidos).
Envíos a bancos bolivianos: Generalmente minutos
Retiros USDT (red Polygon): Inmediatos
PesoTag: Inmediatos
⚠️ Importante: Las transferencias se procesan únicamente en días hábiles (lunes a viernes). No se procesan operaciones los sábados, domingos ni feriados de Estados Unidos.
🕵️ ¿Qué haremos ahora?
Necesitamos estos datos para procesar la revisión:
Comprobante de la transacción en la app
Según el tipo de transacción:
Comprobante del banco donde aparezca el número de cuenta del destinatario (si es un envío o retiro bancario) o:
Comprobante de la billetera USDT donde aparezca la dirección del destinatario (si es un retiro a una billetera USDT).